閒在家裏不如去充電,在這裏結合實際寫一下筆記。

社群概念:

社群是一群擁有同好(興趣、目的)的人聚集一起所形成的組織,這個組織是有規則的(加入門檻、群規、退出機制等)

同好(興趣、目的):如學習交流、求職等

例如: 某在線教育產品學生會群規:歡迎大家加入騰訊企鵝輔導學習交流群~此群會為大家提供針對性的名師直播影片,名師定期解疑答惑,而且會根據提供全科的資料和對應的分科諮詢哦~群內配置企鵝輔導的規劃老師,可以幫助大家解決關於學習規劃的問題!

為了跟群友們共同努力成為優質群,請閱讀群規:

  1. 為了便於同學們相互認識和交流,建議進群的同學們按照【高考年份+省份+暱稱】修改群備註。 (如果看到未更改的同學可以相互提醒~)

2.禁止刷屏,不罵人,不挑釁。違者禁言或者飛機票。禁止發廣告。禁黃、恐怖、噁心、密集等令人不適的影片或者語言。違者會被撤回消息,情節嚴重將被踢出群聊。

3.禁止轉發其他機構相關資料,課程鏈接等。向同學售賣來路不明的網絡課程也是不允許的。

4.群裏發紅包不限制自由,但是請各位同學在不要在有人討論學習的時候發紅包,影響同學們學習的效率。

希望群內成員們互相監督,也歡迎大家私聊管理員舉報違規者,表現優異者有獎勵!另外,歡迎提建議,好的意見我們都會採納哈~非常歡迎大家在群內暢聊各科學習問題,共同進步~

社群作用:

  • 同好需求:興趣和目的
  • 社交需求
  • 拉近產品與用戶距離
  • 社群共創內容(從PGC到UGC)
  • 自傳播

PGC:(全稱:Professional Generated Content)互聯網術語,指專業生產內容(影片網站)、專業生產內容(微博)。用來泛指內容個性化、視角多元化、傳播民主化、社會關係虛擬化。也稱為PPC,(Professionally-produced Content)。 UGC:互聯網術語,全稱為User Generated Content,也就是用戶生成內容,即用戶原創內容。 UGC的概念最早起源於互聯網領域,即用戶將自己原創的內容通過互聯網平台進行展示或者提供給其他用戶。

社群運營:

  • 本質:社群運的本質是圍繞產品服務管理C端用戶
  • 核心:核心則是管理用戶的預期,以實現運營目的

C有釋義為:Consumer、Client;如取“Consumer”,意為消費者、個人用戶或終端用戶,使用的是客戶端。例如:QQ、微信、騰訊新聞、網易新聞、網易雲音樂、等等。

案例:

小米早期社群運營

  • 產品受眾:聽說過小米手機的人產品用戶使用小米手機的人產品粉絲米粉
  • 社群運營:通過“米粉”QQ群論壇線下活動讓不同地域的“米粉參與提升產品體驗的建議和討論
  • 運營目的:品牌的認知、忠實度、“一年換部小米手機”的消費行為、小米影響力的傳播者和負面輿論的反擊者
  • 具體操作:雷軍微博每天一小時互動、技術人員每天150個回帖